Le provvigioni Amazon ed eBay ti dissanguano?

Cambia le regole del gioco e guadagna di più!

 

Amazon, eBay, eprice, cDiscount e gli altri marketplaces, offrono una grande visibilità che ti permette di iniziare a vendere da subito (sicuramente più velocemente del tuo sito).

Va tutto bene fino a quando incappi in:

  • clienti permalosi (per non dire fuori di testa) che ti lasciano feedback negativi immeritati;
  • spedizioni partite in ritardo;
  • merce non consegnata dal corriere;
  • concorrenti che ci fanno la guerra dei prezzi

    … insomma cose che conosci bene.

Amazon in particolare, inizia a starti addosso e se non rispetti i suoi standard ti penalizza, ti sospende i pagamenti, ti sospende l’account, fino a mandarti via, senza alcuna possibilità di appello, anche se tu sei la parte lesa e magari è palese che la colpa non sia la tua.

La cosa si verifica più frequentemente di quanto immagini.

Ma quello che al venditore proprio non va giù sono i costi delle provvigioni.
Sono altissime e spesso si combatte con i concorrenti per dei margini risicati al punto tale che se qualcosa va storto (reso, giacenza, etc.) inizi a perdere dei soldi.

Cosa puoi fare per cambiare le regole e riprenderti i tuoi guadagni?

Lascia che mi presenti: sono Daniele Misto, sono un e-commerce manager e gestisco il business di attività che hanno un giro d’affari online dai 1.000 ai 150.000 euro al mese (sì, è possibile fare questi numeri online) e ti propongo una strategia molto semplice che ti permetterà di invertire i ruoli tra te ed i marketplaces.

Non saranno più loro a sfruttarti, ma sarai tu a sfruttare loro.

Per rendere l’idea, ho chiamato questa strategia:

“Sbanca i marketplaces”

Ecco come funziona:

  • Immagina che un acquirente Amazon (o eBay) aprendo il pacco trovi una tua cartolina che gli offre un gadget in regalo;
  • Immagina che per ottenerlo il cliente debba fare una operazione semplice (es: visitare una pagina web e lasciare l’email, inquadrare con lo smartphone un codice a barre… qualcosa alla portata di tutti);
  • Immagina che oltre al gadget, riceve anche uno sconto extra in modo che i prezzi del tuo sito siano più bassi di quelli che hai su Amazon;
  • Immagina che quando visiti il tuo sito abbia una esperienza di acquisto fluida e coinvolgente, e che la transazione sia per lui piacevole ed immediata;
  • Immagina che una volta ricevuto il pacco da te, si stupisca di nuovo trovando un altro gadget, o uno sconto extra (o una qualsiasi altra cosa che lo faccia sentire speciale e coccolato), al punto di spingerlo a ricomprare da te e parlare di te ai suoi amici (ti ricorda qualcosa?… questa è la stessa strategia di Amazon)

Davanti tutto questo, vuoi che non ricomprino? …

Ed infatti ricomprano!

So già quali sono le tue obiezioni:

• Ehi, ma tutti questi sconti, tutti questi gadget, chi li paga?
• Se ad ogni cliente devo concedere tutto questo, i margini saranno sempre ridotti!

E invece no!

Ascoltami bene: Amazon, nel contratto che ti ha fatto accettare, ti ha vincolato sul fatto che i tuoi prezzi sito NON devono essere inferiori a quelli che hai su Amazon.
Fino a pochi mesi fa, Amazon non se ne è curato ed ha lasciato correre. Ora invece sta facendo dei controlli e se ti trova con il prezzo più basso, sei obbligato ad aumentarlo, o ti mandano via.

Quello che ti propongo di fare, è aumentare i prezzi del sito, sì hai capito bene: aumentare i prezzi del sito.
Ti dirò poi come gestire i tuoi clienti abituali, ed i clienti di passaggio che arrivano da te per la prima volta e ti spiegherò come far vendere solo a loro ai tuoi prezzi abituali.

Dopo che avrai aumentato i prezzi, interveniamo tramite un sistema di ecommerce marketing automation (che ho sviluppato con il mio team di marketer e programmatori), e facciamo sì che il tuo sito “riconosca” l’utente che ha richiesto il gadget e mostri a lui (e soltanto a lui) il prezzo più basso di Amazon.

Ma attenzione: ti propongo un sistema che faccia tutto da solo senza alcun intervento da parte tua!.
E’ vero che puoi creare un gruppo di clienti al quale assegnare uno sconto particolare, ma è anche vero che dovresti stare tu dietro a tutto il percorso.

L’utente ti lascia l’email per ricevere il gadget:

  • TU DEVI registrare l’utente nel tuo sito;
  • TU DEVI creargli un profilo;
  • TU DEVI mandargli i dati di registrazione;
  • TU DEVI aspettare che faccia l’acquisto per mandargli il bonus successivo.

Con il mio team, sono in grado di automatizzarti tutto il processo.
Quando il cliente ti lascia l’email, dopo qualche minuto è già un utente registrato nel tuo sito, ha già ricevuto il riepilogo del suo account e può già fare l’acquisto.
Se oggi fai (o prevedi di fare) 20/30 ordini a settimana, l’impegno di gestire tutto a mano può diventare troppo pesante.
In fondo… devi fare l’imprenditore, mica il manovale?

Ma posso offrirti anche qualcosa in più.

Coinvolgendo i miei esperti di marketing, abbiamo studiato, sviluppato ed automatizzato anche il followup.

Ovvero: se il cliente si è registrato, ma passati 15 giorni non ha fatto alcun acquisto (ricordati che si è registrato dopo aver fatto già un acquisto), il sistema lo andrà a ricontattare (via email, whatsapp, sms, a seconda di come preferisce) e gli ricorda che ha ancora il regalo da ritirare.

E se invece ha acquistato?
Niente di meglio… sulla base del suo comportamento lo contatteremo (con intelligenza e senza rompergli le scatole), proponendogli offerte correlate con i suoi acquisti:

  • per categoria;
  • per prezzo;
  • per brand;
  • per taglia, etc. etc.

E tutto questo in maniera automatica!

Ogni giorno, saranno passati i 15 giorni per qualcuno, e ne saranno passati 30 per qualcun altro (e così via..) gestire tutto a mano diventa impossibile.

Immagina invece cosa significa avere un sistema che fa tutto da solo: entra in contatto con il cliente, lo coccola, gli manda un promemoria, dialoga con lui… senza che tu faccia niente!

Ma la soddisfazione più grande è che il tuo sito inizia ad andare in attivo senza impiegare capitali nella SEO e che soprattutto:

Sei tu a sfruttare Amazon e eBay e non viceversa!

Più cartoline mandi, più clienti puoi convertire!

Se ti piace quello che ti ho detto, e vuoi saperne di più sulla strategia che ho chiamato “Sbanca i Marketplaces“, puoi contattartmi tramite questo modulo:

Se preferisci, puoi anche contattarmi via Whatsapp o Facebook Messenger.

Alla prossima!

Daniele Misto
ecommerce Manager

Chi sono:

Aiuto aziende ed imprenditori a con più profitto. Lo faccio aumentando la visibilità del brand, introducendo il catalogo prodotti in nuovi mercati ed ottimizzando i processi interni (amministrazione, magazzino, logistica, customer care). In due parole sono un e-commerce manager.
Gestisco una pagina Facebook nella quale pubblico le notizie più importanti sul mondo ecommerce che a mio avviso ogni imprenditore italiano dovrebbe conoscere. Dai una occhiata e seguimi sulla mia pagina Facebook