Fidelizzare i clienti sporadici

Come_fidelizzare_i_clienti_nell’e-commerce

Come fidelizzare i clienti nell’e-commerce

Fidelizzare il cliente è un’attività che richiede tempo, impegno e costanza, soprattutto se stiamo parlando di un sito di e-commerce dove basta poco per essere scartati a favore della concorrenza, sempre più agguerrita e in crescita.
Anche se tra venditore e cliente virtuale manca un rapporto diretto, non è detto che tra le parti non si possa instaurare una relazione.
Certo non si potrà mai far provare il prodotto o offrire sconti al volo, ma via web i modi per conquistare un e-shopper non mancano.

Eccone alcuni:

  • buono acquisto o uno sconto da erogare: all’atto della registrazione, se s’invita un amico, se si seguono le pagine aziendali sui social network;
  • inviare e-mail personalizzate sulla base degli interessi, degli acquisti precedenti o promozioni esclusive;
  • attivare un programma fedeltà basato sull’accumulo di punti.

…senza dimenticare giochi, concorsi e omaggi che sono altri strumenti da poter utilizzare per rendere il cliente sporadico, un acquirente fedele.

Queste attività si potranno gestire internamente, pianificando in anticipo date e contenuti oggetto delle attività di fidelizzazione.
Se non si ha tempo per  coordinare la realizzazione di queste attività ci si potrà servire di un ecommerce manager qualificato.

Qui il link per contattarmi

Daniele Misto
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Daniele Misto

eCommerce Manager at www.danielemisto.com
Aiuto aziende ed imprenditori a vendere online con più profitto. Lo faccio aumentando la visibilità del brand, introducendo il catalogo prodotti in nuovi mercati ed ottimizzando i processi interni (amministrazione, magazzino, logistica, customer care). In due parole sono un e-commerce manager. Utilizzo nelle mie strategie i marketplaces italiani ed esteri, e-commerce evoluti, social media marketing, videomarketing, email marketing, sms marketing.
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